Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens:
 JoLiCrafts
Engel Witloxstraat 4 5076 CT Haaren, Nederland
E-mail: joli3dcrafts@gmail.com
Telefoon: +31 6 10 11 59 88
KVK-nummer: 97450022
Btw-identificatienummer: NL868056224B01

Artikel 1 – Welkom bij JoLiCrafts!

Welkom in onze webshop. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van JoLiCrafts en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand (bestelling) tussen JoLiCrafts (hierna: "wij", "ons") en jou als consument (hierna: "de klant", "jij"). Onze webshop is gebouwd op het platform van Shopify Inc., dat ons de online e-commerce functionaliteiten biedt om onze producten aan jou te verkopen. Voordat je een bestelling plaatst, vragen we je deze voorwaarden goed door te lezen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Het Aanbod en Prijzen

  1. Wij doen ons uiterste best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Omdat onze producten handgemaakt of 3D-geprint zijn, zijn alle vermelde maten en afmetingen op de website bij benadering (circa) en niet exact. Daarnaast maken wij bij sommige producten gebruik van meerkleurig filament of filament met een kleurverloop. Hierdoor kan het uiteindelijke kleurenpatroon, de exacte kleursamenstelling of de afwerking afwijken van de afbeeldingen op de website. Aan deze afwijkingen in afmeting of kleur kunnen geen rechten worden ontleend; dit is inherent aan de aard van het materiaal en het productieproces.
  2. Alle vermelde prijzen in de webshop zijn inclusief de wettelijke btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders is vermeld.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een onrealistisch lage prijs door een typefout) binden ons niet. Wij behouden ons het recht voor om in zo'n geval de bestelling te annuleren.

Artikel 3 – De Overeenkomst en Betaling

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en wij de betaling of bevestiging daarvan hebben ontvangen. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.
  2. Tijdens het afrekenproces kun je kiezen uit de aangeboden, veilige betaalmethoden. Je bent verplicht om juiste betaal- en adresgegevens op te geven.

Artikel 4 – Levering en Uitvoering

  1. Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Aangegeven levertijden zijn altijd een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
  2. Risico bij verzending: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij JoLiCrafts, tot het moment dat het pakket bij jou (of een door jou aangewezen derde) is bezorgd.
  3. Vertraging: Als de bezorging vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan zo snel mogelijk bericht. Mocht de levering onredelijk lang vertraagd zijn (of niet binnen uiterlijk 30 dagen plaatsvinden), dan zullen wij in overleg een nieuwe, redelijke levertermijn afspreken. Pas wanneer wij ook binnen deze extra termijn niet kunnen leveren, heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en je aankoopbedrag terug te krijgen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. Bij de aankoop van standaardproducten heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (het herroepingsrecht). Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat jij het product hebt ontvangen.
  2. Tijdens deze bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken en bekijken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
  3. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, retourneer je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons. De directe kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders vermeld in ons retourbeleid.
  4. Terugbetaling: Wij betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo snel mogelijk aan je terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het product retour hebben ontvangen (of nadat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden). Heb je de bestelling in zijn volledigheid geretourneerd? Dan storten wij ook de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retourzending (waarbij je dus een of meerdere items uit de bestelling houdt), worden de oorspronkelijke verzendkosten voor de heenzending niet vergoed.

Artikel 6 – Uitzondering op het Herroepingsrecht (Maatwerk)

Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die door ons zijn vervaardigd op basis van jouw specifieke wensen of instructies (maatwerk of gepersonaliseerde 3D-prints). Zodra een bestelling voor een gepersonaliseerd product is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Artikel 7 – Wettelijke Garantie en Conformiteit

  1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties in het aanbod. Je hebt recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
  2. Vertoont een product een gebrek of is het beschadigd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk na ontdekking contact met ons op via joli3dcrafts@gmail.com, bij voorkeur met foto's van het probleem. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing (bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling).

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, is beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.
  2. Deze beperking geldt niet als de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, of in geval van wettelijke productaansprakelijkheid (zoals letselschade).

Artikel 9 – Intellectueel Eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten en ontwerprechten, op de content, afbeeldingen, ontwerpen en producten in onze webshop, berusten bij JoLiCrafts of onze licentiegevers.
  2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons beeldmateriaal, ontwerpen of teksten te kopiëren, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Artikel 10 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Omdat wij gebruikmaken van Shopify, worden jouw gegevens verwerkt volgens ons privacy beleid en het privacybeleid van Shopify. Wij gebruiken jouw gegevens alleen om je bestelling af te handelen en – als je daar toestemming voor hebt gegeven – om je op de hoogte te houden van JoLiCrafts.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Laat het ons zo snel mogelijk weten via joli3dcrafts@gmail.com. We proberen dit altijd in goed overleg met jou op te lossen.
  2. Komen we er onverhoopt samen niet uit? Dan kun je als consument in de EU ook altijd je klacht aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 12 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

  1. Op elke overeenkomst tussen jou en JoLiCrafts is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, in het arrondissement waar JoLiCrafts is gevestigd.